Politica de Confidențialitate

luxivonira se angajează să protejeze informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu legislația română și standardele europene de protecție a datelor.

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

1. Introducere și Scopul Politicii

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care luxivonira ("noi", "companiei", "luxivonira") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre financiare și site-ul web luxivonira.com.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre practicile descrise aici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Important: Această politică este elaborată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

2. Informații pe care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă furniza servicii financiare sigure și personalizate:

Date de Identificare

  • Nume și prenume
  • Cod numeric personal (CNP)
  • Numărul și seria actului de identitate
  • Adresa de domiciliu și reședință
  • Numărul de telefon și adresa de email

Informații Financiare

  • Veniturile și sursele de venit
  • Istoricul tranzacțiilor
  • Informații despre conturi bancare
  • Date despre creditele existente
  • Scorul de credit și istoricul financiar

Date Tehnice

  • Adresa IP și locația geografică
  • Informații despre dispozitiv și browser
  • Cookies și tehnologii similare
  • Loguri de acces și activitate pe site

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

  • Furnizarea serviciilor financiare: Procesarea aplicațiilor pentru credite, administrarea conturilor, executarea tranzacțiilor
  • Evaluarea riscurilor: Analiza capacității de plată și a eligibilității pentru produse financiare
  • Respectarea obligațiilor legale: Raportări către autorități, prevenirea spălării banilor, combaterea terorismului
  • Securitatea și prevenirea fraudelor: Monitorizarea tranzacțiilor suspecte și protecția împotriva activităților frauduloase
  • Îmbunătățirea serviciilor: Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea produselor noastre
  • Comunicarea cu clienții: Trimirea de notificări importante, actualizări de securitate și informații contractuale

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: Pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale față de dumneavoastră
  • Respectarea obligațiilor legale: Pentru conformitatea cu legislația financiar-bancară română
  • Interesul legitim: Pentru prevenirea fraudelor, îmbunătățirea securității și dezvoltarea serviciilor
  • Consimțământul: Pentru activități de marketing direct și analize statistice (unde este necesar)

5. Partajarea Informațiilor cu Terțe Părți

Partajăm informațiile dumneavoastră doar în circumstanțe specifice și controlate:

Parteneri și Furnizorii de Servicii:

  • Instituții bancare partenere pentru procesarea plăților
  • Agenții de raportare a creditelor (Biroul de Credit)
  • Companii de tehnologie pentru mentenanța sistemelor IT
  • Firme de audit și consultanță financiară

Autorități de reglementare: Banca Națională a României (BNR), Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), Oficiul Național pentru Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor (ONPCSB)

Situații legale: În cazul unor investigații judiciare, citații sau pentru respectarea legislației în vigoare

Toate partajările se fac pe baza acordurilor stricte de confidențialitate care respectă principiile GDPR.

6. Transferurile Internaționale de Date

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate către țări din afara Uniunii Europene:

  • Furnizorii de servicii cloud: Utilizăm servicii de stocare în cloud cu măsuri de securitate adecvate
  • Procesarea plăților internaționale: Pentru tranzacțiile în valută străină
  • Servicii de asistență tehnică: Mentenanța sistemelor IT prin parteneri certificați

Toate transferurile se realizează doar către țări cu nivel adecvat de protecție sau pe baza garanțiilor corespunzătoare (clauze contractuale standard, certificări Privacy Shield sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene).

7. Drepturile Dumneavoastră privind Datele Personale

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră, inclusiv scopul prelucrării și categoriile de destinatari.

Dreptul la Rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete din evidențele noastre.

Dreptul la Ștergere

În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale (dreptul de a fi uitat).

Dreptul la Portabilitate

Puteți solicita transferarea datelor către un alt operator în format structurat și ușor de citit.

Dreptul la Opoziție

Puteți vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau pe baza interesului legitim.

Dreptul la Restricționare

În anumite circumstanțe, puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Cum exercitați aceste drepturi: Trimiteți o solicitare scrisă la adresa help@luxivonira.com sau prin poștă la adresa noastră din București. Vom răspunde în maximum 30 de zile și vă vom furniza informațiile solicitate în mod gratuit.

8. Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

Măsuri Tehnice de Securitate:

  • Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
  • Sisteme de autentificare cu doi factori (2FA)
  • Monitorizarea în timp real a activităților suspecte
  • Backup-uri regulate și sisteme de recuperare în caz de dezastru
  • Segregarea rețelelor și accesul restricționat la date

Măsuri organizatorice: Instruirea regulată a personalului, politici interne stricte de acces la date, contracte de confidențialitate cu toți angajații și partenerii.

Audituri de securitate: Efectuăm evaluări regulate de securitate și teste de penetrare pentru identificarea și remedierea vulnerabilităților.

9. Păstrarea și Ștergerea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Date contractuale: Pe durata contractului plus 10 ani (conform Codului Civil)
  • Date financiare: 5 ani de la încheierea relației contractuale (conform legislației fiscale)
  • Date de compliance: Conform cerințelor BNR și ASF (în general 7-10 ani)
  • Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Date tehnice (loguri): Maximum 12 luni pentru analizele de securitate

Datele sunt șterse definitiv prin utilizarea unor metode certificate care împiedică recuperarea acestora.

10. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului:

  • Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, securitate)
  • Cookies de performanță: Pentru monitorizarea vitezei și optimizarea site-ului
  • Cookies analitice: Pentru înțelegerea modului de utilizare a serviciilor noastre
  • Cookies de marketing: Pentru personalizarea conținutului (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browser-ului sau prin panoul nostru de consimțământuri disponibil pe site.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau ale practicilor noastre comerciale.

Notificarea modificărilor: Vă vom informa despre orice modificări importante prin email și prin afișarea unui anunț pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Modificările minore (corecții de redactare, actualizări de contact) vor fi publicate direct, cu indicarea datei ultimei actualizări.

12. Reclamații și Autorități de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți următoarele opțiuni:

Contactați-ne direct: help@luxivonira.com - răspundem în maximum 5 zile lucrătoare

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

  • Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
  • Telefon: +40.318.059.211
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro

De asemenea, aveți dreptul să vă adresați instanțelor judecătorești competente în conformitate cu legislația română.

Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)

luxivonira - Servicii Financiare

Etaj 5, Apartament 18
Bulevardul Ion Ionescu de la Brad 61-63
077190, București, România

Telefon: +40 749 191 891
Email: help@luxivonira.com
DPO Email: dpo@luxivonira.com

Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00